রেফারেন্স

আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ — bd11111-এ গোপনীয়তা স্বচ্ছ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি শুধু অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে, লেনদেন যাচাই করতে আর সহায়তা দিতে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেন রেকর্ড আমরা রাখি — কিন্তু আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড কখনোই না।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনাআপনি যেকোনো সময় ডেটা দেখতে বা মুছতে পারবেনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bd11111 আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ — bd11111-এ গোপনীয়তা স্বচ্ছ
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত আর কীভাবে পরিচালনা করা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি — লগইন ডেটা, ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেন রেকর্ড সবকিছু সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে যা শুধু অনুমোদিত টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা তথ্য রাখি পাঁচ বছর — এটা আইনগত প্রয়োজন, লেনদেন বিবাদ হলে যাচাই করার জন্য। এই সময়ের পর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে বলতে পারেন — শুধু লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

এনক্রিপশন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash-Nagad ওয়ালেট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — লগইন বা লেনদেনের সময় ছাড়া কেউ ডিক্রিপ্ট করতে পারে না।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখতে আর আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে — ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন শেষ হয়ে যায়।
ডেটা ধরে রাখা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর তথ্য রাখি — লেনদেন বিরোধ সমাধানে সহায়তা করতে — এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে ডেটা কপি পাঠাব বা পরিবর্তন করব।
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিজের তথ্য দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি কাজ করবে। লাইভ চ্যাট খুলুন লবিতে ঢোকার পরই — সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন। ইমেইল পাঠাতে পারেন আপনার রেজিস্টার করা ঠিকানা থেকে, আর আমরা দুই দিনের মধ্যে উত্তর দেব। হোয়াটসঅ্যাপেও রিকোয়েস্ট পাঠানো যায়, তবে সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট নম্বর লাগবে পরিচয় নিশ্চিত করতে।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট সরাসরি জমা দিতে পারবেন, সাথে সাথে উত্তর পাবেন অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর।
ইমেইল আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে লিখুন — ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ দুই দিনের মধ্যে প্রসেস হবে, আমরা নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ মেসেজ পাঠান — পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেব বা রিকোয়েস্ট ফরওয়ার্ড করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না — আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর শুধু আমাদের পেমেন্ট টিম দেখে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের সেবা প্রদানকারীকে এই তথ্য দিই না।

হ্যাঁ — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে রিকোয়েস্ট করুন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দুই দিনের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য পাঠিয়ে দেব — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন হিস্ট্রি সবকিছু।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আমরা পাঁচ বছর আপনার ডেটা রাখি — এটা আইনি প্রয়োজন লেনদেন বিরোধ সমাধানের জন্য। এই সময়সীমার পর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন স্ট্যাটাস থাকবে না — প্রতিবার লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক সি বা ফুটসাল বেট খুললে আবার লগইন করতে হবে। আপনার ভাষা পছন্দও মনে থাকবে না।

অ্যাকাউন্টে ঢুকে পেমেন্ট হিস্ট্রি খুলুন — গত দুই বছরের সব bKash, Nagad, Rocket জমা-উত্তোলন রেকর্ড দেখতে পাবেন তারিখ আর পরিমাণ সহ।

লাইভ চ্যাটে রিকোয়েস্ট জমা দিলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে একদিনের মধ্যে সংশোধন হয়ে যায় — নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করা যায়, ওয়ালেট নম্বর বদলাতে আলাদা যাচাই লাগে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।